Concept magasin

Les magasins physiques doivent offrir des expériences uniques pour attirer les clients et les inciter à revenir, face à la concurrence croissante du e-commerce. L’enjeu actuel est d’optimiser le parcours client, d’améliorer l’agencement des espaces et d’intégrer des éléments immersifs pour créer des environnements plus attractifs. À l’avenir, l’éco-conception jouera un rôle central dans la réinvention des espaces, tout comme l’intégration de technologies interactives (réalité augmentée, bornes digitales) pour enrichir l’expérience client et fidéliser une clientèle en quête de nouveauté.

Vos enjeux

Comment repenser le parcours client pour le rendre plus fluide et engageant ?
Comment optimiser l’agencement de mon magasin pour vendre mieux ?
Comment affirmer une identité magasin forte et cohérente avec ma marque ?
Comment garantir la rentabilité économique de mon concept magasin ?
Comment réussir l’ouverture d’un nouveau point de vente ?
Comment intégrer des principes d’éco-conception sans surcoût inutile ?

Nos solutions

Diagnostic des flux, design d’expériences immersives, test & optimisation du parcours client
Analyse des zones chaudes/froides, création de plans d’agencement testés sur le terrain
Audit de l’identité, co-création de concepts design et déploiement de guidelines visuelles
Construction d’un business model rentable, diversification des revenus et suivi par KPIs
Planification complète, formation des équipes, animation d’ouverture et suivi post-lancement
Diagnostic environnemental, choix de solutions durables, indicateurs de suivi éco-performants

NOS OFFRES DE SERVICES

Parcours Client

Contexte : Dans un marché où l’expérience client devient un différenciateur clé, il est essentiel de repenser le parcours en magasin pour captiver, engager, et fidéliser les consommateurs. Un parcours fluide et bien conçu maximise la satisfaction client tout en augmentant le chiffre d’affaires.

Notre méthode :

Diagnostic du parcours actuel : Analyse des flux clients, des points de friction et des zones à fort potentiel pour améliorer l’expérience en magasin.
Cartographie du parcours client : Création d’une carte des différents points de contact pour optimiser chaque étape, de l’accueil jusqu’à l’encaissement.
Design d’expériences immersives : Intégration d’éléments interactifs (bornes digitales, QR codes, signalétique) pour enrichir le parcours client et stimuler les achats d’impulsion.
Test & optimisation : Mise en place d’un prototype de parcours avec un feedback client en temps réel pour ajuster avant un déploiement à grande échelle.

Plans de magasin

Contexte : Un agencement optimal des espaces de vente est essentiel pour maximiser la circulation, la visibilité des produits, et la rentabilité au mètre carré. Adapter les plans en fonction des attentes locales permet également de mieux répondre aux besoins spécifiques des clients.

Notre méthode :

Analyse des données de performance : Étude des zones chaudes et froides en magasin pour comprendre les comportements de circulation et d’achat.
Création de plans d’agencement : Conception d’un agencement efficace pour optimiser l’espace, améliorer la visibilité des produits et maximiser les ventes par rayon.
Zoning et optimisation des flux : Définition de zones thématiques et de parcours pour guider les clients vers les produits à forte marge ou en promotion.
Validation par tests terrain : Implémentation d’un pilote pour tester les nouveaux plans d’agencement avant déploiement sur l’ensemble du réseau.

Design Commercial - Identité

Contexte : Une identité visuelle forte est cruciale pour attirer et fidéliser les clients. Le design commercial contribue à renforcer la marque, à créer une ambiance en magasin et à différencier l’enseigne de la concurrence.

Notre méthode :

Audit de l’identité actuelle : Analyse de l’image de marque, de la perception client et de la cohérence des éléments visuels.
Co-création de concepts design : Collaboration avec les équipes internes pour définir des éléments de design (couleurs, matériaux, signalétique) alignés avec les valeurs de la marque.
Développement de guidelines visuelles : Élaboration d’un guide complet pour assurer la cohérence du design à travers tous les points de vente.
Suivi de l’implémentation : Accompagnement des équipes sur le terrain pour s’assurer que les concepts sont déployés conformément aux attentes.

Modèle Économique

Contexte : Le succès d’un concept magasin ne repose pas uniquement sur le design, mais aussi sur un modèle économique rentable. Une gestion optimale des coûts d’exploitation, des marges, et des revenus annexes est essentielle pour garantir la pérennité du concept.

Notre méthode :

Analyse des coûts opérationnels : Diagnostic des coûts liés aux loyers, à l’énergie, aux stocks et à la main-d’œuvre pour identifier des axes d’optimisation.
Définition du modèle économique : Développement d’un business plan incluant des prévisions de chiffre d’affaires, des marges, et des investissements initiaux.
Stratégie de diversification des revenus : Intégration d’initiatives comme les services additionnels (click & collect, ateliers) pour augmenter la rentabilité.
Mise en place de KPIs : Suivi des indicateurs de performance pour ajuster le modèle en fonction des résultats observés.

Accompagnement à l'ouverture

Contexte : L’ouverture d’un nouveau point de vente est une étape critique pour garantir une mise en place réussie, attirer les premiers clients et fidéliser dès le départ. Une préparation minutieuse est essentielle pour assurer un lancement sans accroc.

Notre méthode :

Planification pré-ouverture : Élaboration d’un calendrier détaillé couvrant toutes les étapes, des travaux à la formation du personnel.
Formation des équipes : Mise en place de sessions de formation sur les nouvelles procédures, le merchandising, et l’accueil client.
Animation d’ouverture : Conception d’un plan d’animation pour attirer les clients dès le premier jour (événements, promotions, communication locale).
Suivi post-ouverture : Évaluation des performances après les premières semaines pour ajuster les opérations et optimiser les résultats.

L’identité d’un magasin, c’est ce subtil équilibre entre design, atmosphère et service qui transforme chaque visite en expérience inoubliable.

Éco-conception Magasin

Contexte : Les consommateurs sont de plus en plus sensibles à l’impact environnemental des magasins qu’ils fréquentent. L’éco-conception permet de répondre à cette demande tout en optimisant les coûts énergétiques et en renforçant l’image de marque.

Notre méthode :

Diagnostic environnemental : Évaluation de l’empreinte écologique actuelle du magasin (consommation d’énergie, matériaux, gestion des déchets).
Conception durable : Intégration de matériaux recyclables, d’éclairage LED, et de solutions de gestion des ressources (récupération des eaux de pluie, énergies renouvelables).
Développement d’un plan d’éco-conception : Définition des priorités pour réduire l’empreinte carbone dès la phase de conception et d’exploitation.
Suivi et audit : Mise en place d’indicateurs pour mesurer l’impact environnemental du magasin et ajuster en continu les pratiques.

Chez Retail&Detail, nous croyons qu'un magasin doit être à la fois beau, vivant et rentable. Ensemble, créons des concepts qui incarnent votre marque et ouvrent la voie au commerce de demain.

Exemples de Missions

Création d’enseigne et de concept – Cœur de Frais (Multifrais)
Création d’enseigne et de concept – Frais d’Ici (Circuits Courts)
Nouveau concept Intermarché Pologne
Nouveau concept magasin – O’Tera
Remodeling de magasins – Supermarchés
Remodeling de magasins – Bricolage

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Plans de magasin

Design Commercial - Identité

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Accompagnement à l'ouverture

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Éco-conception Magasin

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